Aider Southern Water à réduire les coûts pour ses clients

Par ailleurs, en collaboration avec l'équipe de Southern Water, nous avons élaboré et mis en œuvre la stratégie d'approvisionnement pour ces lots de travaux distincts, mais aussi créé de nouveaux modèles commerciaux afin de réduire les coûts. Enfin, pour proposer de nouvelles méthodes de travail, nous avons développé conjointement de nouveaux processus, notamment un nouveau système de gestion des relations fournisseurs (SRM), pour que tout le monde puisse collaborer plus facilement. Une meilleure collaboration a contribué à améliorer la compréhension collective et, en ce qui concerne les travaux de construction majeurs, a permis d'accélérer les prises de décisions en matière de conception.

Dans le cadre d'une approche innovante visant à intégrer ces nouvelles méthodes de travail, nous avons conçu un jeu de société appelé The Southern Water Way permettant de récapituler les enseignements acquis. En répondant à une série de questions portant sur la nouvelle organisation du travail, les joueurs avançaient sur le plateau uniquement si leurs décisions démontraient des comportements positifs. Plus de 1 000 employés (du conseil d'administration à la première ligne) ont joué à ce jeu de société, qui s'est avéré être un moyen positif pour donner vie aux nouvelles méthodes de travail. Cela a permis à tout le monde, du client à l'entrepreneur, de participer de manière positive au programme de transformation.