Privacidade Global da Arcadis

A Arcadis sabe que é extremamente importante ser aberta e transparente quanto a forma como gerenciamos, usamos e processamos seus dados. Estamos comprometidos com a proteção dos seu dados pessoais.


Como garantimos que seus dados estejam protegidos e quais são seus direitos?


Aviso de Privacidade: seja você cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, o Aviso de Privacidade explica como e por que coletamos e usamos seus dados pessoais. Ele também descreve seus direitos sobre como obter, revisar ou revogar seus dados. Costumamos alterar o Aviso de Privacidade periodicamente. Essas alterações serão publicadas aqui, e quaisquer alterações substanciais serão destacadas. Recomendamos que você revise esta página regularmente. 


Política de Cookies: explica por que e como usamos cookies, incluindo tipos de cookies e como gerenciar suas próprias preferências de cookies.


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Para consultas relacionadas à privacidade, incluindo solicitações de retificação e de acesso ou queixas, entre em contato pelo endereço privacy@arcadis.com. Para todas as demais consultas, clique aqui.


Aviso de Privacidade de Contato Comercial


Links rápidos:


Geral
Como coletamos dados pessoais?
Finalidade para qual a Arcadis processa seus dados pessoais
Categorias de dados pessoais
Dados pessoais confidenciais
Por quanto tempo a Arcadis mantém seus dados pessoais?
Acesso e transferência de dados pessoais
Segurança
Direitos e queixas individuais

 

1. Geral


Este Aviso de Privacidade aplica-se ao processamento de todos os dados pessoais dos Contatos Comerciais da Arcadis N.V. e das empresas do grupo (em conjunto, "Arcadis"). "Contato Comercial" ou "você" significa cada indivíduo cujos dados pessoais são processados pela Arcadis na sua função de controladora. Trata-se de situações em que você trabalha em um cliente, fornecedor ou parceiro comercial da Arcadis, recebe mensagens comerciais da Arcadis ou tem outro relacionamento comercial com a Arcadis. Isso também inclui trabalhadores eventuais, pessoas que trabalham para a Arcadis como consultores ou colaboradores de terceiros que prestam serviços à Arcadis.

 

As seguintes pessoas são mencionadas no Aviso de Privacidade dos Colaboradores da Arcadis: Colaboradores da Arcadis, candidatos a vagas de emprego ou ex-colaboradores da Arcadis, trabalhadores temporários, ou seja, indivíduos que trabalham na Arcadis por meio de uma agência terceirizada responsável pelas obrigações de salário, impostos e previdência social do trabalhador temporário (exceto trabalhadores eventuais), diretores executivos ou não executivos (que ainda trabalham ou já deixaram a Arcadis) ou membros do Supervisory Board ou órgão semelhante da Arcadis (que ainda trabalham ou já deixaram a Arcadis).


A entidade Arcadis local com a qual você está tratando e a Arcadis N.V. são as controladoras de seus dados pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Os detalhes de contato da sua entidade Arcadis local e da Arcadis N.V. podem ser encontrados no site da Arcadis.


2. Como coletamos dados pessoais?


Coletamos seus dados pessoais por meios on-line e off-line. Mais comumente, recebemos seus dados pessoais destas maneiras:


  • por meio de sua interação direta conosco, seja ao fazer negócios ou ao visitar nossos eventos ou site; 
  • por meio do seu empregador quando ele é nosso cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, para que possamos realizar os nossos serviços e trabalhar com você; 
  • por meio de fontes de dados públicas, como listas de sanções, registros comerciais e LinkedIn, por exemplo, onde precisamos desses dados pessoais para verificar sua identidade antes de fazer negócios com você.

3. Finalidades para as quais a Arcadis processa seus dados pessoais 


A Arcadis processa seus dados pessoais para os fins descritos abaixo. Informamos também o fundamento jurídico com base no qual processamos os seus dados pessoais (conforme exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE). Quando dependermos de interesse legítimo como fundamento jurídico, procuraremos sempre manter um equilíbrio entre nossos interesses comerciais legítimos, conforme descrito abaixo, e sua privacidade.


Se a Arcadis processar dados pessoais para outros fins além dos listados neste Aviso de Privacidade, você será informado separadamente, quando necessário, e o consentimento será solicitado se a legislação local aplicável assim o exigir.


3.1. Avaliação e aceitação de clientes, conclusão e assinatura de acordos com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Este objetivo inclui o processamento de dados pessoais necessários associado à avaliação e aceitação de clientes, fornecedores e parceiros de negócios, incluindo a confirmação e verificação da identidade dos Contatos Comerciais relevantes (isso pode envolver o uso de uma agência de referência de crédito ou de outros terceiros) e realizar a devida diligência e triagem em listas de sanções do governo e/ou do órgão de execução da lei disponíveis publicamente (por exemplo, para requisitos de Compliance). Esta finalidade inclui também o processamento de dados pessoais necessários para concluir e executar acordos com clientes, fornecedores e parceiros comerciais, incluindo as atividades de triagem necessárias (por exemplo, para acesso às instalações ou sistemas da Arcadis), prestação de serviços ao cliente, além de registrar e liquidar financeiramente serviços e projetos entregues pela Arcadis ou para ela.


  • Os fundamentos jurídicos para essas atividades de processamento são:
    • o fato de que o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte;
    • o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita; ou
    • nosso interesse legítimo.

3.2. Desenvolvimento e melhoria dos serviços da Arcadis. Esse objetivo aborda o processamento de dados pessoais necessários para o desenvolvimento e a melhoria dos serviços da Arcadis e para pesquisa e desenvolvimento. Isso inclui o processamento de dados pessoais do Contato Comercial para avaliações, análises e pesquisas.


  • O fundamento jurídico dessas atividades de processamento é nosso interesse legítimo.

3.3. Gerenciamento de relacionamento e marketing. Este objetivo inclui o processamento de dados pessoais necessários em atividades como manutenção e promoção de contato com clientes, fornecedores e parceiros de negócios por meio de comunicações de marketing, gerenciamento de contas, serviços ao cliente, execução e análise de pesquisas de mercado e estratégias de marketing.


  • Os fundamentos jurídicos para essas atividades de processamento são:
    • seu consentimento;
    • o fato de que o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte;
    • nosso interesse legítimo.

3.4. Execução de processos de negócios, gerenciamento interno e geração de relatórios de gerenciamento. Este objetivo inclui o processamento de dados pessoais necessários para o gerenciamento de ativos da empresa, realização de auditorias e investigações, análise e monitoramento de Compliance com políticas e procedimentos internos, finanças e contabilidade, implementação de controles de negócios, fornecimento de recursos de processamento central para fins de eficiência e gerenciamento de incorporações, aquisições e alienações. Este objetivo também inclui o processamento de dados pessoais para relatórios e análises de gerenciamento, arquivamento e seguro, consultoria jurídica ou de negócios e prevenção, preparação ou envolvimento na resolução de disputas.


  • Os fundamentos jurídicos para essas atividades de processamento são:
    • o fato de que o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte;
    • o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita; ou
    • nosso interesse legítimo.

3.5. Finalidades de saúde, segurança e integridade. Este objetivo inclui o processamento de dados pessoais necessários para a proteção dos direitos, interesses e ativos da Arcadis e de seus colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros de negócios e atividades como aquelas que envolvem saúde e segurança. Ele também inclui a autenticação do status do cliente, fornecedor ou parceiro de negócios e direitos de acesso.


  • Os fundamentos jurídicos para essas atividades de processamento são:
    • o fato de que o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você faz parte;
    • o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita; ou
    • nosso interesse legítimo.

3.6. Conformidade com a lei. Este objetivo inclui o processamento de dados pessoais necessários para o desempenho de uma tarefa realizada para cumprir uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita, incluindo a divulgação de dados pessoais a instituições governamentais ou autoridades de supervisão.


  • O fundamento jurídico dessas atividades de processamento é o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita.

3.7. Proteção dos interesses vitais dos Contatos Comerciais. Esta finalidade inclui o processamento de dados pessoais necessários para proteger seus interesses vitais, sendo você nosso Contato Comercial.


  • O fundamento jurídico dessas atividades de processamento é a proteção dos interesses vitais de um indivíduo.

4. Categorias de dados pessoais 


A visão geral abaixo contém as categorias de dados pessoais processados pela Arcadis para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. Se a Arcadis processar outras categorias de dados pessoais além das listadas neste Aviso de Privacidade, você será informado separadamente, quando necessário, e o consentimento será solicitado, se a legislação local aplicável o exigir.


4.1. Seus detalhes pessoais: incluindo endereço de e-mail corporativo, número de telefone comercial e endereço comercial; endereço de e-mail privado, número de telefone privado, endereço residencial; função ou cargo; experiência profissional; foto ou vídeo.


4.2. Sua empresa e detalhes de comunicação: correspondência entre você e a Arcadis; informações para verificar sua identidade; seu relacionamento com a Arcadis; seu comportamento em relação à Arcadis, seus colaboradores ou clientes, fornecedores e parceiros de negócios; credibilidade do seu negócio; informações disponíveis on-line (informações sobre o processamento de dados pessoais coletados por meio de cookies ou tecnologias semelhantes podem ser encontradas nas Declarações de Cookies nos sites da Arcadis). 


5. Dados pessoais confidenciais


No decorrer do seu relacionamento comercial com a Arcadis, a Arcadis pode precisar coletar certos dados vistos como "confidenciais" porque revelam características pessoais, como religião, etnia, antecedentes criminais ou histórico médico. Esses dados confidenciais devem ser usados somente dentro dos limites rígidos estabelecidos pela legislação local aplicável.


Tais atividades de processamento de dados confidenciais conduzidas pela Arcadis podem, de acordo com os requisitos locais aplicáveis, incluir o seguinte:


5.1. Sua imagem pode ser processada pela Arcadis na medida do necessário para fins de identificação ou referência futura, por motivos de acesso ao site e segurança e para a identificação e autenticação de clientes, fornecedores ou parceiros de negócios.


5.2 Os dados relacionados a comportamentos criminosos, antecedentes criminais ou processos relacionados a comportamentos criminosos ou ilícitos podem ser processados pela Arcadis na medida do necessário para a avaliação e aceitação de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, para a proteção dos direitos, interesses e ativos da Arcadis, seus colaboradores e clientes, fornecedores e parceiros de negócios e para cumprir as obrigações legais aplicáveis.


5.3 Dados de saúde física ou mental podem ser processados pela Arcadis na medida do necessário para avaliação e aceitação de um cliente, fornecedor ou parceiro de negócios, assinatura de um contrato com um cliente, fornecedor e parceiro de negócios, conformidade com o dever da Arcadis de cuidar de clientes, fornecedores e parceiros de negócios e de proteger seus interesses vitais.


5.4. Dados pessoais sobre religião ou crenças podem ser processados pela Arcadis na medida do necessário para acomodar serviços específicos para um cliente, incluindo restrições alimentares ou feriados religiosos.


Quando necessário, seu consentimento explícito será solicitado antes que o processamento de dados pessoais confidenciais ocorra. Outros fundamentos jurídicos com base nos quais a Arcadis pode processar os dados pessoais confidenciais, conforme descrito acima, são:


  • o interesse legítimo da Arcadis em proteger seus direitos, interesses e ativos e os direitos, interesses e ativos de seus colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais;
  • o interesse legítimo da Arcadis em verificar sua identidade e seu status;
  • o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Arcadis está sujeita.

6. Por quanto tempo a Arcadis mantém seus dados pessoais? 


Em geral, a Arcadis manterá seus dados pessoais durante seu relacionamento comercial com a Arcadis (por exemplo, durante o tempo em que os serviços da Arcadis são entregues ao seu empregador e em que você é nosso Contato Comercial) e pelo tempo em que for necessário manter seus dados pessoais após o final dos serviços. Esse período dependerá do nosso propósito de uso de seus dados pessoais. Exemplos:


  • Quando os detalhes de contato da sua empresa estiverem incluídos em nossas faturas, manteremos seus dados pessoais junto com nossas faturas (geralmente 7 anos, com base na legislação fiscal).
  • Quando os detalhes de contato da sua empresa estiverem incluídos em nossos planos de projeto, manteremos seus dados pessoais de acordo com nossos períodos de retenção do plano de projeto (geralmente 10 anos, dependendo do projeto).
  • Quando precisarmos de seus dados pessoais para fins de identificação e triagem, manteremos seus dados pessoais enquanto tivermos que manter a prova da triagem com base na legislação local.
  • Se você for um de nossos clientes em potencial, manteremos seus detalhes de contato durante o tempo em que a Arcadis enviar a você mensagens comerciais de seu interesse (como boletins informativos) e até 24 meses depois disso. 

A Arcadis pode descumprir esses períodos de retenção se tiver necessidade em manter seus dados pessoais por mais tempo (por exemplo, em caso de litígio contínuo ou esperado).


7. Acesso e transferência de dados pessoais


7.1. O acesso aos seus dados pessoais só é autorizado na medida em que tal acesso seja necessário para atender à finalidade pretendida e para que os colaboradores executem seu trabalho. A equipe autorizada a acessar seus dados pessoais pode incluir seu ponto de contato na Arcadis e a equipe da Arcadis, como Finanças, Relatórios, Auditoria Interna, TI, Marketing e Jurídico.


7.2. Eventualmente, a Arcadis pode precisar disponibilizar dados pessoais a terceiros não afiliados, como provedores de serviços (empresas que fornecem produtos e serviços à Arcadis, como empresas de serviços de pagamento, fornecedores de sistemas de TI), consultores profissionais (como contadores, auditores ou advogados), autoridades públicas e governamentais (entidades que regulam ou têm jurisdição sobre a Arcadis, como autoridades reguladoras, autoridades executivas, órgãos públicos e órgãos judiciais) ou no contexto de transações corporativas (relacionadas a qualquer reorganização, incorporação ou venda proposta ou real). A Arcadis firmará acordos com prestadores de serviços terceirizados e consultores profissionais para proteger seus interesses de proteção de dados.


7.3. Devido à natureza global das operações da Arcadis, ela pode precisar divulgar dados pessoais para seus próprios colaboradores e departamentos em outros países. Alguns dos terceiros não afiliados também podem estar localizados fora da sua jurisdição. Quando essa transferência internacional de dados ocorrer em um país que tenha um regime de proteção de dados diferente, a Arcadis garantirá que a transferência internacional de dados não afetará negativamente o nível de proteção de seus dados pessoais. Quando necessário, a Arcadis informará sobre quaisquer detalhes adicionais quanto à transferência internacional de dados.


7.4. Caso o destinatário dos dados pessoais esteja fora do Espaço Econômico Europeu, em um país que não seja considerado como tendo um nível de proteção de dados adequado para a UE, a Arcadis garantirá que essa transferência seja baseada em proteções apropriadas, incluindo modelos de cláusulas da UE ou Regras Corporativas Vinculativas. As informações sobre tais proteções podem ser obtidas com os Privacy Officers da Arcadis em privacy@arcadis.com.


8. Segurança 


8.1. A Arcadis tomará as medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra utilização indevida ou destruição acidental, ilegal ou não autorizada, perda, alteração, aquisição ou acesso de divulgação, que sejam consistentes com as leis e regulamentações de privacidade e segurança de dados aplicáveis. Isso incluirá a exigência de que os prestadores de serviços usem medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais.


9. Direitos e queixas individuais


9.1. Quando seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, você sempre terá o direito de solicitar que a Arcadis os corrija ou complete.


9.2. Certas leis locais concedem a você o direito de acesso e exclusão de dados pessoais, objeção ao processamento de dados pessoais, restrição ao processamento de dados pessoais, o direito de revogar o consentimento e o direito de portabilidade de dados. Entre em contato com o Privacy Officer local para avaliar se você tem esses direitos com base nas leis ou regulamentações locais.


Quais são esses direitos?


9.3. O direito de acesso significa que você tem o direito de solicitar uma visão geral de seus dados pessoais processados pela Arcadis ou em nome dela. Os direitos de exclusão e restrição implicam que, se seus dados pessoais não forem processados em conformidade com a lei aplicável, você terá o direito de excluir ou restringir esses dados pessoais (conforme apropriado). O direito de objeção significa que você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais (conforme apropriado).


9.4. O direito de portabilidade de dados significa que uma cópia de seus dados pessoais fornecidos por você à Arcadis será, a seu pedido, transferida para você em um formato comum legível por máquina ou transmitida a terceiros sem obstáculos.


9.5. O direito de revogação significa que, se o processamento dos seus dados pessoais tiver sido baseado no consentimento, você terá o direito de revogar tal consentimento. Tal revogação não afetará a legalidade do processamento realizado antes da revogação. Você pode gerenciar suas configurações de assinatura em nosso site.


9.6. Para exercer seus direitos ou registrar uma queixa, entre em contato com o Privacy Officer em privacy@arcadis.com. A Arcadis fará sua solicitação de acordo com a legislação local, conforme aplicável a você.


9.7. Para queixas relacionadas a privacidade ou proteção de dados, você também tem o direito de apresentar uma reclamação com a autoridade de supervisão aplicável. 


Em vigor a partir de 23 de maio de 2018

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