Consulenza sulla sostenibilità
Assistere un complesso commerciale nel suo programma ESG
STORIA DEL PROGETTO
La sfida
Guidare il cliente attraverso lo sviluppo di una strategia di sostenibilità, la sua governance, la creazione di politiche e la definizione di obiettivi, indicatori e dashboard.
La soluzione
Oltre 2300 ore di servizi di consulenza per dotare il reparto di sostenibilità del cliente delle conoscenze e degli strumenti per gestire le sfide del programma ESG.
L'impatto
Supporto al cliente nella promozione di una cultura della sostenibilità, coinvolgendo i dipendenti nelle best practice, influenzando la sua catena del valore e offrendo un'esperienza più sostenibile ai suoi visitatori.
+100
iniziative implementate
30
indicatori ESG monitorati e visualizzati mensilmente attraverso un dashboard personalizzato
70 milioni
di visitatori che hanno tratto beneficio da un'esperienza più sostenibile nel CNN
La sfida
Il Cidade Center Norte è un complesso polifunzionale iconico di San Paolo che svolge un ruolo importante nell´economia della zona nord della città, che conta circa 3 milioni di residenti, e ospita ogni anno circa 70 milioni di persone provenienti da tutto il paese. È un complesso così grande e diversificato che si definisce una città ("Cidade" significa città in portoghese).
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Dopo aver consolidato la sua posizione sul mercato, ma dovendo affrontare una concorrenza agguerrita e mirando ad espandere la varietà di business all'interno del complesso, la direzione del CCN ha capito che era giunto il momento di inserire la sostenibilità nella sua strategia, diventando un'azienda più resiliente, contribuendo allo sviluppo sostenibile della città e costruendo relazioni più responsabili e a valore aggiunto con i suoi vari stakeholder. Era giunto il momento di aggiungere il proprio impegno verso il programma ESG ai motivi per cui le persone vorrebbero fare acquisti nei centri commerciali del CCN, soggiornare nel suo hotel e organizzare eventi nei suoi spazi.
La soluzione
Assumere il ruolo di protettore della strategia di sostenibilità del CNN ha significato assistere al dispiegamento della sua cultura della sostenibilità. La volontà di fare la cosa giusta era già presente nel 2018, ma la vera comprensione delle lacune da colmare e l'impegno di più stakeholder a intraprendere questo percorso è stato un evento a cui Arcadis è grata di aver contribuito.
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Grazie all´assistenza fornita, dallo sviluppo di una vision alla definizione di obiettivi ESG legati alla remunerazione dei dirigenti, dal consolidamento di un programma di sostenibilità del marchio alla revisione dei piani di comunicazione in caso di crisi, Arcadis ha sicuramente lasciato il segno nella storia del CNN, sostenendone il progresso verso un'azienda più etica, efficiente ed empatica.
Più che semplici risultati, Arcadis ha fornito al cliente la consulenza di un team di esperti. Poiché il percorso verso la sostenibilità è un percorso che deve essere realmente intrecciato con il business plan, aderente alle esigenze specifiche del cliente e approvato dai suoi stakeholder, il compito di Arcadis è stato quello di guidare il cliente fornendo analisi delle lacune, piani d´azione, benchmark, best practice, orientamenti tecnici e coaching.
Nel corso di questi anni, Arcadis ha interagito con molti partner commerciali ed è stata coinvolta nella creazione di molte delle iniziative sviluppate dal comitato per l'innovazione dei clienti, assicurandosi sempre che i rischi e le ripercussioni in materia di ESG venissero presi in considerazione e che il risultato complessivo contribuisse a guidare l'azienda verso la sostenibilità.
L'impatto
Un luogo di cui essere fieri: ecco come possiamo descrivere il Cidade Centre Norte. L'obiettivo del cliente era quello di essere un complesso organizzato, sicuro e sostenibile, incentrato sui clienti. Per onorare questo impegno, il CCN ha contato sul supporto di Arcadis nello sviluppo e nella realizzazione di diverse iniziative che avrebbero fatto sì che il complesso diventasse un punto di riferimento nella qualità della vita e nell´innovazione, promuovendo l'accesso a un consumo di qualità, alla salute, all'istruzione, alla cultura, al tempo libero e all'intrattenimento, attraverso iniziative rispettose delle persone e dell'ambiente della città.
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Accettare la sfida
I proprietari dei negozi, gli organizzatori di eventi, gli espositori, gli ospiti dell´hotel, i visitatori, i fornitori, i partner, i dipendenti e le comunità vicine possono sicuramente testimoniare l'evoluzione del programma ESG del CNN e sperimentare i benefici generati dalla gestione dei rischi e delle opportunità di sostenibilità dell'azienda, ovvero l'efficienza delle risorse (e la riduzione dei costi) per i proprietari dei negozi, la promozione dei diritti umani per i fornitori, la trasparenza per i partner, gli alimenti biologici per gli ospiti dell'hotel, la gestione dei rifiuti per gli espositori, gli investimenti sociali per la comunità, la sicurezza per i visitatori e il benessere per i dipendenti.
Servizi utilizzati
Ambiente, salute, sicurezza e sostenibilità digitali
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