Contrat de maintenance des installations techniques de Multiversum
Plus de soins pour les bâtiments du secteur de la santé
HISTOIRE DU PROJET
Le défi
Les installations techniques du groupe de soins Multiversum sont très diverses et réparties sur plusieurs sites.
La solution
Arcadis a répertorié tous les systèmes et équipements, et a accompagné la rédaction d’un contrat de maintenance, ainsi que le choix objectif de l’exécutant.
L'impact
Grâce à un entretien structuré, Multiversum est assuré que ses installations techniques restent opérationnelles et le groupe peut se concentrer sur le bien-être des personnes.
6
sites différents
24
bâtiments
28
maisons individuelles
Le défi
Multiversum organise des soins spécialisés en santé mentale dans la région d’Anvers, et ce, sur six sites. Ensemble, ceux-ci comptent 24 bâtiments et 28 maisons individuelles.
Les installations techniques du groupe de soins sont très diverses. Il s’agit par exemple de systèmes de chauffage et de climatisation, de traitement des eaux usées et pluviales, de contrôle d’accès, de suivi de la consommation d’électricité, de gaz et d’eau, de protection contre les incendies et de détection de gaz. Mais il y a aussi des installations sanitaires, des équipements de cuisine, de l’éclairage (de secours), des portes automatiques, des ascenseurs, des systèmes de mesure et de commande, des panneaux photovoltaïques, des égouts et des cheminées.
En raison de cette diversité, il est difficile de maintenir opérationnels tous les dispositifs et systèmes et de les entretenir structurellement.
La solution
Arcadis begeleidde Multiversum in vijf concrete fases:
1. Un inventaire de toutes les installations techniques a été réalisé par le biais d’une mesure de l’état. L’état réel des installations techniques et tous les risques et procédures associés ont été consignés.
2. Sur la base des souhaits et besoins des différents utilisateurs, Arcadis a élaboré un guide de sélection. Dans ce cadre, les besoins ont été placés dans la bonne perspective par rapport à l’activité principale (la prestation de soins).
3. La troisième phase a consisté à rédiger le contrat de maintenance.
4. Arcadis a publié le marché, traité les offres reçues et remis un avis totalement objectif pour parvenir à l’attribution finale.
5. Pendant les premiers mois, Arcadis a accompagné l’adjudicataire dans l’exécution des travaux d’entretien.
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EN SAVOIR PLUS
Un juste équilibre a été trouvé entre les aspects critiques et non critiques. Le niveau de service de chaque composant a été décrit dans un SLA (service level agreement), conformément à la loi sur les marchés publics. Multiversum peut ainsi compter sur le meilleur service d’entretien pour chaque installation technique au meilleur prix possible.
L'impact
Les établissements de santé de Multiversum sont désormais entretenus de manière structurée. Ainsi, le gestionnaire est certain que toutes les installations techniques restent opérationnelles, ce qui permet au groupe de soins de se concentrer pleinement sur le bien-être de ses patients.
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