Plus de 100

initiatives mises en œuvre

30

indicateurs ESG surveillés et visualisés tous les mois via un tableau de bord personnalisé

70 millions

de visiteurs ont bénéficié d'une expérience plus durable dans les locaux de CCN

Affichage en cours

The challenge

Cidade Center Norte est un complexe polyvalent emblématique de São Paulo qui joue un rôle important dans l'économie de la zone nord de la ville (environ 3 millions d'habitants) et qui accueille chaque année près de 70 millions de clients (de tout le pays). Grand et diversifié, le complexe est présenté comme une ville (« Cidade » signifiant « ville » en portugais).

  • EN SAVOIR PLUS

    Après avoir consolidé sa position sur le marché, mais confronté à une concurrence féroce et avec la volonté d'étendre la gamme d'activités proposées au sein du complexe, CCN a compris qu'il était temps d'intégrer le développement durable dans sa stratégie et de devenir ainsi une entreprise plus résiliente, de contribuer au développement durable de la ville et d'établir des relations plus responsables et à valeur ajoutée avec ses diverses parties prenantes. Il était temps d'ajouter leur engagement dans le programme ESG comme l'une des raisons pour lesquelles les gens voudraient faire leurs achats dans leurs centres commerciaux, séjourner dans leur hôtel et organiser des événements dans leurs locaux.

The solution

En tant que garant de la stratégie de développement durable, collaborer avec CCN a permis d'assister à l'évolution de sa culture de développement durable. En 2018, CCN avait déjà la volonté de faire les choses correctement, mais la véritable compréhension des lacunes à combler et de l'engagement multipartie nécessaire pour cette aventure est une chose à laquelle Arcadis est heureux d'avoir contribué.

  • EN SAVOIR PLUS

    En apportant son aide, du développement d'une ambition à la définition d'objectifs ESG liés à la rémunération des cadres, de la consolidation d'un programme de développement durable de marque à l'examen des plans de communication de crise, Arcadis a définitivement marqué de son empreinte l'histoire de CCN, notamment en l'aidant à devenir une entreprise plus éthique, plus efficace et plus empathique.


    Plus que de fournir de simples livrables, Arcadis a donné au client des conseils d'experts. Étant donné que le parcours de développement durable doit être indissociable du plan commercial, doit respecter les besoins spécifiques du client et doit être approuvé par ses parties prenantes, Arcadis avait pour mission de guider le client en lui fournissant une analyse des lacunes, des plans d'action, des références, de bonnes pratiques, des orientations techniques et un encadrement.


    Tout au long de ces années, Arcadis a interagi avec de nombreux partenaires commerciaux et participé à l'élaboration de nombreuses initiatives développées par le comité d'innovation du client, en s'assurant toujours que les impacts et risques ESG étaient pris en compte et que le résultat global guiderait l'entreprise sur la voie du développement durable.

The impact

Un lieu dont on peut être fier, voilà comment nous pouvons décrire Cidade Center Norte. En se concentrant sur ses clients, CCN avait pour but de devenir un complexe organisé, sûr et durable. Pour honorer cet engagement, CCN a pu compter sur l'aide d'Arcadis pour élaborer et mettre en œuvre plusieurs initiatives lui permettant de devenir une référence en matière de qualité de vie et d'innovation, en favorisant l'accès à des services de consommation, de santé, d'éducation, de culture, de loisirs et de divertissement de qualité, et ce grâce à des entreprises qui respectent les habitants et l'environnement de la ville.

  • EN SAVOIR PLUS

    Relever le défi

    Les propriétaires de magasins, les organisateurs d'événements, les exposants, les clients de l'hôtel, les visiteurs, les fournisseurs, les partenaires, les employés et les populations voisines peuvent témoigner de l'évolution du programme ESG de CCN et des avantages générés par la gestion des risques et des opportunités de développement durable de l'entreprise, notamment l'efficacité de ses ressources (et la réduction des coûts) pour les propriétaires de magasins, la promotion des droits de l'homme pour les fournisseurs, la transparence pour les partenaires, des aliments biologiques pour les clients de l'hôtel, la gestion des déchets pour les exposants, l'investissement social pour la communauté, la sécurité pour les visiteurs et le bien-être pour les employés.


Compétences utilisées

Services Hygiène, sécurité, environnement et développement durable numériques

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