Specjalista Wsparcia IT (Wrocław)

Arcadis zaprasza do współpracy osoby zaangażowane i z pozytywnym nastawieniem, które chcą wziąć udział w dużych projektach z zakresu IT. Jeżeli chcesz się rozwijać oraz współpracować z międzynarodowym środowiskiem specjalistów, dołącz do nas!

Specjalista Wsparcia IT
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: IT/WR

Zakres prac na w/w stanowisku

  • Udzielanie pomocy w ramach I i II linii wsparcia IT dla pracowników firmy (około 250 użytkowników).
  • Konfiguracja sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych i instalacja oprogramowania. i rozwiązywanie problemów w tym zakresie.
  • Szkolenia użytkowników w zakresie używania standardowych rozwiązań IT używanych przez firmę.
  • Tworzenie dokumentacji technicznej używanych rozwiązań IT oraz dokumentacji o charakterze szkoleniowym i/lub instrukcji.
  • Wsparcie wdrożeń regionalnych projektów informatycznych.
  • Współpraca ze specjalistycznymi działami IT III linii wsparcia, w ramach regionalnej struktury IT.
  • Bycie pierwszą osobą kontaktu zarówno dla użytkowników indywidualnych jak i osób kierujących pionami biznesowymi firmy. Wstępna diagnoza problemu, jego rozwiązanie lub eskalacja do odpowiedniego zespołu IT.

Wymagania

  • Min. 2 lata doświadczenia zawodowego w pracy na podobnym stanowisku.
  • Wykształcenie kierunkowe w zakresie IT. Dodatkowe certyfikaty dotyczące konkretnych rozwiązań stanowią atut.
  • Znajomość systemu z rodziny MS Windows, Office 365, SharePoint, Active Directory.
  • Doświadczenie we wsparciu dla oprogramowania typu CAD oraz GIS (Autodesk, Bentley, DHI, etc.) stanowi poważny atut.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (również w zakresie technicznym) w mowie i w piśmie.
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie operującej międzynarodowo jest atutem.
  • Proaktywna postawa. Otwartość i dbałość o jak najlepszą jakość usługi IT i budowanie pozytywnej relacji z pracownikami firmy, klientami i dostawcami usług.
  • Umiejętność prowadzenia rozmowy, której celem jest zrozumienie potrzeb i problemu użytkownika. Przejrzystość w udzielaniu informacji.
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych. Zdolność szybkiego uczenia się i ciekawość nowych rozwiązań.
  • Umiejętność pracy w rozproszonym, międzynarodowym zespole IT.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu.

Oferujemy

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  • Bezpośredni kontakt i współpracę z międzynarodową społecznością IT firmy.
  • Możliwość udziału w atrakcyjnych programach rozwojowych Arcadis Europe i Global oraz w szkoleniach na poziomie lokalnym.
  • Atrakcyjny pakiet benefitów (pakiet medyczny, karta sportowa, ubezpieczenie na życie i od NNW
    w ramach polisy grupowej).

 

Aplikacje (CV oraz list motywacyjny) proszę kierować na adres rekrutacja@arcadis.pl w tytule maila podając kod ref. IT/WR oraz swoje imię i nazwisko.

Do oferty prosimy dołączyć oświadczenie: "
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych”.
Aplikuj

rekrutacja@arcadis.pl

Wyślij wiadomość