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Principios Generales de Negocio

El complejo entorno empresarial actual exige que incorporemos firmemente la integridad en nuestras prácticas comerciales diarias. La integridad significa que siempre trabajamos con los más altos estándares profesionales y éticos y establecemos confianza al ser abiertos, honestos y responsables. La integridad es el cumplimiento de nuestros altos estándares de responsabilidad con el cliente, los accionistas, los socios comerciales, los empleados, el público, y con los gobiernos, las leyes y cultura de los países en los que operamos.

Los Principios Comerciales Generales de Arcadis ("AGBP" en su sigla en inglés) definen nuestra interpretación de la ética empresarial. Los AGBP establecen una guía para nuestras decisiones y acciones comerciales en todo el mundo en todos los niveles y aplica igualmente a las acciones de la compañía, como al comportamiento individual de todos nuestros empleados en el manejo de los negocios de Arcadis.

Gobernanza. Desde junio de 2018, la función de cumplimiento reside en el área Legal. El Comité de Cumplimiento Corporativo de Arcadis Global está compuesto por el Asesor General y el Secretario de la Compañía, el Director de Personal (miembro del Equipo de Liderazgo Ejecutivo) y el Director de Cumplimiento. A nivel regional, la función de Cumplimiento está compuesta por un Oficial de Cumplimiento y un Comité de Cumplimiento. Cada Comité de Cumplimiento incluye al Oficial de Cumplimiento, así como asesoría Legal y de Recursos Humanos.

Anticorrupción: las Normas Específicas contra la Corrupción (“SACS” en su sigla en inglés) proporcionan pautas específicas relacionadas con regalos, hospitalidad y pagos a terceros, demostrando nuestro compromiso con los Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas en la lucha contra la corrupción. Durante el año, se realizaron sesiones de capacitación anticorrupción dirigidas por líderes de la organización y oficiales de cumplimiento.

Comportamiento anticompetitivo. Apoyamos los principios de la libre empresa y la competencia leal y respetamos las regulaciones aplicables. En 2017 presentamos una guía global sobre el derecho de la libre competencia, así como material relacionado de capacitación y sensibilización (además de la orientación local preexistente). Esto se incorporó en el negocio en mayor medida en 2018.

Lidiando con los dilemas.  Los AGBP no pueden anticipar la variedad de dilemas que podemos enfrentar en nuestras operaciones diarias. Una política activa en esta área implica reconocer los dilemas y asumir la responsabilidad de resolverlos. Alentamos a los empleados a discutir dilemas comerciales entre ellos y con su gerencia, para que la integridad sea una parte integral de nuestra cultura.

Valor para los clientes. Somos un socio confiable para nuestros clientes y nuestro objetivo es brindar servicios sin poner en riesgo los intereses de las partes interesadas. Ofrecemos servicios bajo términos que no comprometen nuestro juicio profesional independiente y nuestro objetivo de crear valores óptimos para los clientes. Somos transparentes con los clientes sobre los conflictos de interés que pueden surgir durante la ejecución de nuestros servicios.

Prácticas laborales responsables. Nuestros colaboradores son clave para nuestro éxito y respetamos los Derechos Humanos y Laborales para que puedan trabajar en un ambiente seguro, saludable y profesional. Fomentamos la participación y apoyamos el desarrollo personal a través de políticas e iniciativas integrales. Todos los empleados de Arcadis tienen la misma oportunidad de reconocimiento personal, avance, desarrollo profesional y compensación, independiente de su origen o creencias. La misma política se aplica a la contratación. No se tolera ninguna forma de discriminación o acoso.

Monitoreo y responsabilidad. Se les exige a todos nuestros colaboradores que firmen y cumplan con los AGBP. Además, cada dos años, los empleados de Arcadis completan una capacitación en línea con el objetivo de aumentar el conocimiento respecto de nuestros AGBP y valores corporativos. Esta capacitación aborda específicamente temas como corrupción, colusión, soborno y otros riesgos a los que nuestros empleados pueden estar expuestos. Se lanzó recientemente en octubre de 2018. En 2018, un total de 98% de todos los empleados pasaron la capacitación AGBP o el Módulo de Capacitación Anticorrupción. La próxima ronda de capacitación sobre integridad para todos nuestros empleados se organizará en 2020.

Arcadis monitorea trimestralmente el cumplimiento del AGBP en todas las compañías operativas. La administración de las compañías operativas certifica el cumplimiento a través de un Documento de Representación anual. Arcadis no responsabiliza a los empleados por eventuales pérdidas de negocios que resulten del cumplimiento de los AGBP.

Canales de denuncia: Arcadis cuenta con una plataforma en línea a través de la cual se pueden hacer denuncias anónimas respecto a posibles incumplimientos de los AGBP u otras políticas o leyes aplicables. Dicha plataforma permite denunciar y, además, hacer un seguimiento del caso denunciado. Además, en Chile se cuenta con una casilla de correo electrónico a la cual se pueden enviar denuncias o consultas Sin perjuicio de lo anterior, siempre se puede levantar el tema con la jefatura directa, gerencia respectiva y Oficial de Compliance.

En 2018, se informaron al Comité de Cumplimiento Corporativo de Arcadis 77 supuestos incumplimientos o casi fallas de los Principios Generales de Negocio de Arcadis, todos los cuales fueron investigados o asesorados (2017: 76). 28 referencias de antes de 2018 también estuvieron bajo investigación durante el año. El comportamiento inapropiado en las relaciones laborales fue la categoría con la mayoría de los problemas reportados. La violación del AGBP puede dar lugar a sanciones, que pueden incluir la desvinculación. En la empresa a nivel global se produjeron 9 despidos debido a incumplimientos de los Principios Generales de Negocio.

Para preguntas acerca de nuestras políticas y sobre cómo actuar frente una situación que potencialmente vaya en contra de nuestros principios, por favor contacta a tu jefatura o a uno de nuestros canales de Compliance.


Preguntas acerca de este contenido

Jorge Ávila

Abogado Ask me a question

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